Balanced Score Card Y Su Importancia En La Gestión De Las Organizaciones

Abstract

El presente documento tiene como objetivo analizar el impacto que la herramienta del Balanced Scorecard (BSC) tiene en los procesos de gestión administrativa, contribuyendo así a la creación de organizaciones altamente competitivas en la actualidad. Además, se explora la contribución ofrecida por los autores Kaplan y Norton en términos de una nueva herramienta de evaluación para el logro de los objetivos organizacionales. En este contexto, se realiza un detallado examen de las cuatro perspectivas fundamentales del BSC. Cada una de estas perspectivas es explorada en términos de su aporte al cumplimiento tanto de la misión organizacional como a la capacidad competitiva de la entidad. Este análisis busca identificar cómo cada perspectiva contribuye al logro de los objetivos fundamentales de la organización. El documento busca ofrecer una visión integral de cómo la implementación del BSC puede mejorar los procesos de gestión administrativa y, en consecuencia, la competitividad general de las organizaciones. En este sentido, se destaca el enfoque integral del BSC para evaluar y mejorar diversos aspectos organizacionales, abordando tanto la perspectiva financiera como la de los clientes, los procesos internos y el aprendizaje y crecimiento.